Авиакомпания «Россия» выпустила заявление для пассажиров, вылетающих в Канкун

«Авиакомпания «Россия» предупреждает о возможных неправомерных действиях отдельных туроператоров, выписывающих недостоверные или фейковые бланки билетов на чартерный рейс в Канкун, грубо нарушая требования по оформлению авиаперевозок.

Согласно статье 12 «Регламента о гражданской авиации Мексики» (Reglamento de la Ley de Aviación Civil) иностранные перевозчики при выполнении нерегулярных (чартерных) рейсов в или из городов Мексики должны руководствоваться правилом, которое предписывает пассажирам, прилетевшим рейсом одной авиакомпании, вылетать обратно на борту самолета этого же перевозчика.

Авиакомпания «Россия» также официально обратилась с запросом к авиационным властям Мексики о возможности обратной перевозки пассажиров из Мексики чартерными рейсами другой авиакомпании. В ответе, поступившем в авиакомпанию от уполномоченного по управлению чартерных предприятий Генерального управления гражданской авиации Мексики, указывается, что такая перевозка запрещена действующим национальным законодательством.

О ситуации с ограничениями авиационных властей Мексики был проинформирован консолидатор рейса, туристическая компания «Библио-Глобус» 11 января, которая незамедлительно проинформировала своих партнеров об имевшихся ограничениях.

Однако вместо того, чтобы предпринять срочные действия по перебронированию билетов пассажиров на рейсы авиакомпаний, которые будут их вывозить, партнер консолидатора рейса, одна из туристических компаний, приняла решение о шантаже авиакомпании «Россия» путём выписки недостоверных или фейковых бланков билетов на рейс, тем самым вынудив перевозчика принять пассажиров к перевозке на выполняемый чартерный рейс.

Во избежание конфликтных ситуаций в аэропорту просим пассажиров проверить корректность оформления билета в контакт-центре авиакомпании «Россия» по телефону: 8 (495) 139-77-77.

Все пассажиры с оформленными билетами туда и обратно на рейсы авиакомпании «Россия» будут приняты к перевозке до 03.02 включительно. Рейсы будут выполнять строго по расписанию».

Подробнее о конфликтной ситуации, сложившейся с пассажирами рейса Москва — Канкун, можно прочитать здесь.