«Матрешка тур» официально объявила об остановке деятельности

  • 23 июня 2018 года
  • Туроператор из Санкт-Петербурга «Матрешка Тур» официально объявил о приостановке деятельности в сфере выездного туризма. Соответствующее заявление в пятницу вечером было опубликовано на сайте туроператора.

    Туроператор не смог восстановиться в реестре туроператоров из-за отзыва лицензии у одного из партнеров по страхованию финансовой ответственности ответственности — СК «Инвестстрах».

    Полный текст заявления. (раскрыть)

    Туроператор «Матрешка-Тур» (ООО «Матрешка-Тур выездной туризм») вынужден сообщить о прекращении туроператорской деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств по договорам реализации турпродукта.

    К сожалению, в настоящий момент ООО «Матрешка-Тур выездной туризм» не имеет возможности оперативного восстановления в реестре туроператоров в связи с отзывом лицензии у страховой компании, предоставлявшей ранее финансовые гарантии — АО АСК «Инвестстрах».

    Учитывая действующее законодательство Российской Федерации, туроператор не имеет возможности продолжать операционную деятельность, и, как следствие, не может исполнить взятые на себя обязательства по выплате образовавшейся задолженности.

    Разумеется, Вам известно, что туроператор «Матрешка-Тур» оказался в непростой ситуации после того, как компании было отказано в предоставлении слотов в аэропортах острова Хайнань, где более сотни петербургских туристов «застряли» в ожидании решения визовых вопросов и обратного вылета в условиях невозможности покинуть остров на чартерном самолете. Тем не менее, все туристы на дни вынужденной задержки были размещены в хороших отелях, обеспечивались питанием, новыми индивидуальными выездными визами и билетами на обратный перелет до Петербурга, а также информированы о каждом шаге и действиях круглосуточного работающего штаба сотрудников по урегулированию данной ситуации. В итоге все туристы благополучно вернулись домой, но, кроме слов благодарности, компании получила и массу рекламаций по поводу отмены и приостановки некоторых своих полетных программ.

    Вместе с тем, компания упорно продолжала свою деятельность, восстановившись в Едином федеральном реестре туроператоров после исключения оттуда в декабре 2017 года. В новогодний период были благополучно отправлены многочисленные туристы в экскурсионные туры в Турцию, Грузию, Азербайджан, Чехию, Венгрию, и индивидуальные туры в ОАЭ, Шри-Ланку, Кипр и Тенерифе. Состоялся также и традиционный «Новогодний экспресс к Деду Морозу». В марте туроператор продолжил свои популярные полетные программы по маршруту «Санкт-Петербург — Овда» (Израиль) и «Санкт-Петербург — Ларнака» (Кипр), совмещая операционную деятельность с выплатой образовавшейся задолженности. В общей сложности компанией было собственными усилиями выплачено около 20 000 000 рублей долга по нереализованным турам в Китай, Израиль и зимнюю Болгарию. Однако из-за вынужденной приостановки туроператорской деятельности, к сожалению, нет возможности продолжить выплату по аннулированным турам.

    Для включения в реестр туристов, перед которыми не выполнены обязательства со стороны ООО «Матрешка-Тур выездной туризм» в адрес АО Страховое Общество «ЯКОРЬ» и АО АСК «Инвестстрах» необходимо предоставить следующие документы:

  • Заявление о выплате страхового возмещения.
  • 2Копия паспорта заказчика по договору о реализации туристического продукта.
  • 3Копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала).
  • Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта (счета, квитанции, платежные документы, полученные заказчиком от туроператора).
  • Более подробную информацию можно получить на сайтах страховых компаний:

    АО Страховое Общество «ЯКОРЬ» — www.yakor.ru

    АО АСК «Инвестстрах» — www.investstrakh.ru

    Со своей стороны «Матрешка-Тур выездной туризм» выражает огромнейшую благодарность всем друзьям, партнерам и клиентам компании, с которыми за годы благополучной туроператорской деятельности нам удалось поработать. Спасибо всем за веру в наш успех, теплые слова поддержки и бесценный опыт сотрудничества. Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваше доверие и продолжать радовать Вас своими туристическими программами.

    Проблемы у туроператора появились в конце 2017 года, когда была сорвана полетная программа из Питера на Хайнань. Основным партнером по этой программе был китайский туроператор «Жемчужная река».

    После этого у «Матрешки Тур» начались финансовые трудности, связанные с возвратом средств за неосуществленные туры. Для того, чтобы найти на это деньги компания была вынуждена в апреле продать свой главный актив — турфирму «Аврора-БГ».

    В начале июня «Матрешка Тур» неожиданно съехала из своего центрального офиса, сдав его другим арендаторам.