Ростуризм: ситуации с ТО связана с неверной оценкой туркомпаниями рыночной конъюнктуры

  • 5 июля 2018 года
  • В Департаменте культуры Правительства РФ прошло экстренное совещание по вопросам обеспечения и защиты прав туристов в связи с ситуацией, сложившейся сейчас на рынке. В совещании приняли участие Директор департамента культуры Правительства Российской Федерации Петр Скороспелов, руководитель Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Олег Сафонов, Ольга Ярилова, назначенная вчера заместителем министра культуры, курирующим туротрасль, Вице-президент РСТ Юрий Барзыкин, Директор Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» Александр Осауленко, руководители крупных туроператорских компаний и другие представители бизнес-сообщества.

    Несмотря на то, что за последние недели сразу несколько туроператоров ушли с рынка или сообщили о проблемах в своих компаниях, говорить о системном кризисе на рынке сегодня не нужно. В этом уверены поставщики туристических услуг. У каждой компании свои направления, отели, перевозчики, своя стратегия, разное финансовое состояние. Туристическая отрасль достаточно устойчивая и уже доказала это в предыдущие годы. «Задача — защитить конечного потребителя, чтобы он либо получил услуги, которые оплатил, либо вернуть свои деньги», — рассказал Юрий Барзыкин.

    Глава Ростуризма Олег Сафонов уверен, что сокращение чартерных программ и приостановка деятельности отдельных туроператоров, которые в настоящее время имеют место на российском туристском рынке, связано с неверной оценкой туристическими компаниями рыночной конъюнктуры, ошибками в прогнозах потребительского спроса и завышенными ожиданиями относительно роста выездного туризма на ряде направлений. Однако системного кризиса на российском туристском рынке нет.

    На базе Ассоциации «Турпомощь» созданы фонды — резервный и персональной ответственности, суммарный объем которых превышает 1 млрд рублей. В соответствии с требованиям законодательства туроператорами застрахована гражданская ответственность перед туристами (общая сумма страхового покрытия на сегодняшний день составляет 22 млрд рублей). Таким образом, потребители туристских услуг обеспечены финансовыми гарантиями в достаточном объеме.

    «ТУРПОМОЩЬ» зачастую воспринимают, как помощь туристам по всем вопросам. И мы всегда эту помощь оказываем в правовых, организационных, консультативных и экспертных вопросах, хотя законодательно функционал объединения четко определен, — добавил Александр Осауленко.

    В ходе совещания не раз звучало предложение о необходимости в свете данных событий вносить качественные поправки в туристское законодательство. И бизнес уверен: сегодня отраслевой закон защищает туристов в полном объеме, однако нерешенными до конца остаются 2 вопроса — вопрос контроля и ответственности. С чем участники совещания единодушно согласились.