Сливки Profi.Travel: самые популярные и читаемые материалы в 2017 году

  • 8 января 2018 года
  • Profi.Travel регулярно публикует полезные материалы, которые могут пригодиться турагентам и даже обычным туристам. Мы всегда размещаем их в наших группах в социальных сетях, и сегодня мы собрали те статьи, которые привлекли больше всего внимания наших читателей.

    Гид по турецким отелям

    Возвращение турецких курортов на российский рынок многие из экспертов туристической отрасли считают едва ли не важнейшим событием уходящего 2017 года.

    Кроме того, осенью туристические власти Турции заявили о планах сделать свои курорты круглогодичными. В связи с этим, вам обязательно пригодится наша подборка турецких отелей с теплыми бассейнами. В одном материале мы собрали удобную таблицу из всех гостиниц анталийского побережья, в которых есть подогреваемые бассейны. Сохраните себе и пользуйтесь при подборе туров.

    А если вы уже активно включились в акции раннего бронирования на следующий сезон, то вам в помощь другая наша подборка — «Новые, реновированные и переименованные отели Турции». Это материал за 2017 год, но к следующему сезону он своей актуальности точно не утратит.

    Как начинался российский туризм

    В этом году сразу несколько крупных российских туристических компаний отметили 25-летний юбилей. Среди них — один из крупнейших туроператоров страны «Натали-Турс».

    Бессменный глава компании Владимир Воробьев рассказал в большом интервью Profi.Travel о том, с чего начинался выездной туризм в России, как появлялись новые направления и как раскачивали массовый турпоток на ныне популярные курорты. Прекрасное чтиво на долгие новогодние праздники.

    Берегитесь Таиланда

    Материалы с необычными запретами различных стран мира стабильно привлекали внимание читателей Profi.Travel, но самым читаемым вполне ожидаемо стала статья о запретах королевства Таиланд.

    Мы собрали в удобную таблицу все законодательные ограничения этого популярного туристического направления и подробно описали меры ответственности для нарушителей. Если ваши туристы собираются в Таиланд, обязательно дайте им это прочитать.

    И в ту же копилку — материал о запретах Вьетнама.

    Почему турист уходит?

    Распространенная ситуация: клиент приходит в агентство, долго консультируется, в принципе готов купить, но до подписания договора и оплаты дело никак не доходит. По каким причинам это происходит и как сделать так, чтобы туристы не уходили без покупки, мы выяснили у бизнес-тренера туристической отрасли Максима Чебаненко. Как сформировать доверие у клиентов, как активно с ними работать и кто больше виноват, когда сделка не состоялась.

    Когда турист просит скидку

    Нет такого турагента, которому не была бы близка проблема «туристов-скидочников». Конечно, они бывают разными: кто-то просит скидку на удачу, а кто-то буквально выкручивает руки после полутора часов консультаций.

    Как быть с теми, с другими и со всеми остальными — в одном из наших самых читаемых материалов.

    И раз уж слишком много полезного не бывает, советуем вам прочитать еще два очень ценных материала: «Как урезонить нечестных конкурентов» и еще несколько чрезвычайно нужных советов турагентам.

    Как взять деньги за консультацию

    Еще одна распространенная проблема у турагентов — брать ли деньги за консультационные услуги. Особенно актуальным это вопрос становится тогда, когда клиент с собранным вами туром отправляется в агентство, которое готово дать скидку побольше. Или когда клиент в силу каких-либо обстоятельств просит аннулировать тур, а вам хочется сохранить хотя бы часть своей комиссии.

    Что делать в такой ситуации, турагентам посоветовал юрист Александр Байбородин. Как составить договор, как прописать консультационные услуги и прочие нюансы — в нашем материале.

    Разбираемся на практике

    Продать тур — это только половина работы турагента. Не менее важно, убедиться, что турист получит все, за что он заплатил. Хорошо, если туроператор и принимающая компания полностью выполнили свои обязательства, но так, к сожалению, бывает не всегда.

    Среди материалов Profi.Travel есть две статьи, в которых разбираются конкретные кейсы с защитой прав туристов.

    Первая — «Туроператор отказывается отвечать за действия принимающей компании». В ней приводится случай недобросовестной работы принимающей компании и даются конкретные рекомендации, как действовать турагентам.

    Вторая — «Незаселения в Таиланде». Еще одна распространенная проблема в практике турагентов. Надеемся, что материал будет вам полезен.