Туристов в Чехии защитили от обмана в обменниках

С 1 апреля 2019 года в Чехии вступили в действие поправки к «Закону об обмене валют», которые призваны защитить потребителей от действий нечистоплотных обменных пунктов, пишет издание «Пражский телеграф».

Согласно новым правилам, клиенты банков и пунктов обмены валют могут отказаться от сделки, если сочтут ее невыгодной. Это возможно только в течение трёх часов начиная со времени, указанного на кассовом чеке. Кстати, его надо попросить у кассира, так как закон не обязывает обменники предоставлять чеки по умолчанию. Ещё одно условие: аннулировать сделку можно только в полном объеме.

Если обменный пункт закрылся ранее, чем через три часа, то оставшееся время переносится на следующий день. При этом на следующий день у клиента, согласно поправкам, должно быть 30 минут для совершения возврата, даже если по факту времени осталось меньше.

Максимальная сумма для возврата — тысяча евро. То есть, если сделка была совершена на большую сумму — например, 1500 евро, — то обменный пункт имеет полное право согласиться на возврат только тысячи евро. Однако, при согласии самого обменника сумма может быть увеличена.

Нововведение также предусматривает и возможность отказаться от навязанных товаров и услуг, самой распространённой из которых является покупка карт или сувенирных магнитов.

Как объяснил Profi.Travel директор чешской принимающей компании Et Cetera Travel Петер Круты, данное нововведение в первую очередь нацелено на защиту интересов туристов, так как гости Чехии давно жаловались на работу обменных пунктов.

«Чаще всего туристы сталкиваются либо со скрытыми комиссиями за обмен валюты, либо с тем, что на вывеске крупно написан очень выгодный курс, а на деле оказывалось, что это курс продажи, и курс покупки оказывался значительно ниже. Обо всех этих неприятных нюансах туристы узнавали уже после того, как отдавали деньги кассиру, и отменить операцию никак было нельзя. Новые правила защищают туристов от таких неприятностей. Более того, даже если вы успели отойти от обменника и только потом поняли, что прогадали с курсом, то вы можете вернуть свои деньги. Главное — не забыть взять чек и сразу его проверить», — пояснил Петер Круты.