«Турпомощь» готова помочь партнерам «РоссТура»

Ряд агентств, сотрудничающие с сетью «РоссТур» получили консультационную помощь и смогли оперативно восстановить данные по заявкам своих туристов, сообщил директор Ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.

Получить подобную информационную поддержку смогли компании, которые состояли в реестре турагентств при Ассоциации и были спозиционированы с конкретными туроператорами. В этом случае они могли беспрепятственно получить данные по своим туристам и в случае необходимости внести доплаты. Другим турагентствам приходилось самостоятельно запрашивать информацию у ТО, и не всегда информация по этим запросам предоставлялась.

Александр Осауленко, директор Ассоциации туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»:

«Те турагенты, кто состоял в реестре турагентств — например, кого „РоссТур“ заявил через сетевую кнопку — были спозиционированы с туроператорами, и они имели данные о том, какие заявки оплачивались сетевым образованием туроператору. Это относится к туристам именно тех агентств, которых „РоссТур“ отразил в реестре.

Не стоит забывать и про второй фактор — в законе сейчас отражена зона ответственности. У нас все механизмы работают только тогда, когда какие-то средства агентство перечисляет оператору. И сейчас участники реестра могут обратиться к оператору и получить от него информацию по заявкам. И если контакт не складывается, то можно выйти уже непосредственно на нас, на ассоциацию „Турпомощь“, и мы поможем».

Также глава «Турпомощи» пояснил Profi.Travel, каким образом, ассоциация участвует в переговорах между «РоссТуром» и туроператорами: «В данный момент мы следим за ситуацией, хотя сейчас у нас нет полномочий на то, чтобы серьезно в нее вмешиваться. Для нас — это спор хозяйствующих субъектов, и разобраться в ситуации „РоссТур“ и операторы должны самостоятельно. Но, насколько мне известно, найти взаимопонимание у них получается, хотя это только начало пути, так что нам остается только ждать продолжения. Надеемся, что туристы из этой ситуации выйдут без потерь».