Эффект отмены

Совсем не случайно мы оказались пользователями сайтов бронирования Booking.com и Airbnb.ru с двух, противоположных сторон — как арендаторы и как арендодатели. Попробовав и оценив для себя удобство прямого контакта с хозяевами апартаментов со второго из названных ресурсов, решили немного пополнить личный бюджет сдаче небольшой и временно пустующей квартиры-студии рядом с домом — благо она оказалась активно востребована теми, кто едет на автомобиле по трассе М4 из Москвы или Санкт-Петербурга на курорты Краснодарского края и в Крым.

Многие наши гости, нашедшие жилье на Booking.com, говорили о том, что очень и очень часто хозяева просят сделать отмену — чтобы не платить комиссионные сайту. Это относится только к данному ресурсу — на Airbnb.ru сайт перечисляет деньги только безналично и уже за вычетом своего заработка от бронирования. Букинг же возлагает нелегкую ношу оплаты за свои устуги на арендодателя. Скажите, кто у нас любит платить налоги и сборы? Я лично терпеть не могу, но приходится — тем более, что сервис с каждым годом становится все более популярным.

Так вот, об отмене — многие гости на это добродушно соглашаются, и очень напрасно!

Самая небольшая из потерь — отсутствие возможности оставить после поездки отзыв. Хорошо, если все прошло гладко. А если нет? Могут остаться неприятные воспоминания об отдыхе и, в этом случае, Вы не поделитесь личным неудачным опытом с теми, кто будет проживать тут после Вас. Иногда, разумеется, хозяину, отзывы читать неприятно, ведь критика бывает и не слишком объективна. Но разумные и обоснованные претензии помогают улучшить сервис, а нам всем это ох как сильно нужно!

Если вдруг (не представляю как, но мало ли?) арендодатель начнет на Вас давить — можно позвонить в службу поддержки сайта, Вы будет дозваниваться несколько минут, но это того стоит. Букинг дает максимальный приток клиентов и ссориться с ним никому не выгодно, каждый объект ценен и сроком размещения на сайте, и количеством высокобалльных отзывов о нем.

Потому мой совет — никогда не соглашайтесь на отмену!

Всем хороших отпусков и приятных поездок!