Join UP! просит телефоны туристов. Для своего бота

Туроператор Join UP! с 22 мая 2019 года запустил еще одну функцию для экстренного информирования туристов — специального бота, который будет осуществлять рассылку смс в случае форс-мажорных ситуаций. Туристы смогут оперативно узнать об изменении времени вылета, предоставлении воды, питания, поселении в гостиницу и номер горячей линии в случае возникновения дополнительных вопросов.

Номера телефонов туристов турагентам нужно вносить в специальное поле в личном кабинете на сайте оператора.

Предваряя вопросы «а не будет ли ТО связываться напрямую с туристами в дальнейшем, например, с предложениями?», в официальном сообщении Join UP! заверил, что контакты туристов будут использоваться только в случае возникновения экстренных ситуаций для информирования туристов. В других целях номера телефонов использованы не будут.

«В экстренных обстоятельствах, в частности в случае задержки времени вылета, очень важно мгновенное информирование туристов о дальнейших действиях. Поэтому, для удобства самих туристов, а также комфорта агентов, ускорения всех процессов, Join UP! берет на себя ответственность за информирование туристов. Так мы сможем быть уверенными в том, что каждый наш клиент получил сообщение о форс-мажоре независимо от времени суток или человеческого фактора», — сказал руководитель отдела по развитию продаж Join UP! Антон Савченко.

Отметим, что на прошлой неделе несколько рейсов, заказчиком которых являлся Join UP!, вылетели с опозданием. В частности, граждане Беларуси на три дня застряли в Египте. Ситуация вызвала волну опасений — не повторится ли лето-2018, когда туристический спрос и заявленные ТО программы превысили предложение авиаперевозчика. Во что это вылилось, Profi.Travel уже писал ранее.