Клиенты охотнее бронируют отели с опцией «бесплатная отмена»

Как люди бронируют отели, на что ориентируются при выборе и почему отельерам стоит предлагать гостям опцию бесплатной отмены бронирования — Издание Travel Daily Media привело данные опроса, проведенного компанией Guestline, провайдером систем управления имуществом (PMS).

В исследовании приняли участие 2000 тысячи человек. Согласно полученным данным, почти 40% всех бронирований отелей в Европе были отменены в прошлом году. И опция «Бесплатная отмена» для 35% людей — очень важна. Порядка 37% респондентов сказали, что для них важно оставлять возможность сравнивать предложения.

Причем 19% опрошенных готовы доплачивать, чтобы иметь возможность бесплатной отмены бронирования (вплоть до одного дня до прибытия).

В целом же люди при выборе отеля ориентируются на пять критериев: расположение объекта размещения (74%), отзывы об отеле (54%), отель с бесплатными отменами бронирования (42%), безопасность онлайн-платежей карточками (38%) и удобство веб-сайта (26%).