Туристы будут ждать деньги за несостоявшиеся туры 9 месяцев

  • 9 апреля 2020 18:35
  • Правительство РФ утвердило правила возврата туристам средств из фондов персональной ответственности туроператоров. Согласно опубликованному 9 апреля документу, реестр требований туристов будет формироваться в течение шести месяцев с даты уведомления туроператором ассоциации «Турпомощь» о распечатывании фондов. Уведомить же о своем желании расплатиться с туристами деньгами из ФПО поставщики туруслуг обязаны до 15 апреля.

    Выплаты будут производиться с учетом ФПР в течение 60 рабочих дней после поступления реестра в ассоциацию «Турпомощь». А поскольку туроператоров есть право формировать реестр до середины октября, и в лучшем случае туристы увидят свои деньги не раньше осени, в худшем — после Нового года.

    Важно, что на выплаты не смогут претендовать те туристы, которые перенесли свою поездку на другой срок. Таким образом, это решение поможет избежать новых аннуляций от тех клиентов, которые уже выбрали новую дату тура. Однако рассчитывать на возврат все еще могут те, кто депонировал средства и пока не определился с датой. Более того, решение туроператора выплачивать средства из ФПО может подстегнуть их принять решение об аннуляции, считают эксперты.

    Очередность выплат напрямую зависит от времени поступления требований — преимущество будет у тех туристов, которые первыми пришлют в туроператорскую компанию правильно оформленные документы.

    А именно (нажмите, чтобы открыть):

    • фамилию, имя, отчество и место жительства туриста, а также данные о посредниках — название или имя, ИНН, ОГРН и место жительства/нахождения
    • номер договора о реализации турпродукта и дата его заключения
    • период поездки
    • общая цена турпродукта
    • перечень оказанных услуг
    • размер денежной суммы, подлежащей возврату
    • реквизиты банковского счета туриста, заказчика или их представителей

    В документе также оговорены условия выплат. Они производятся, если договор о реализации турпродукта заключен до принятия решения об ограничении въезда в ту или иную страну, а период тура полностью или частично совпадает с периодом ограничений. Соответствующие сроки опубликует «Ростуризм». Общий объем реестра не может превышать фактический размер фонда туроператора.

    Обязательным условием для выплат является наличие у туроператора финансового обеспечения, действующего во время формирования реестра, а также 120 дней после окончания его формирования. Сама компания не должна находиться в процессе ликвидации или реорганизации. Таким образом, воспользоваться фондом не смогут те туроператоры, у которых он является основной формой фингарантий.

    В случае предоставления неполных или ошибочных сведений или пакета документов, а также несоответствия одного из обязательных критериев поставщику откажут в выплате. Но в первых двух случаях он сможет подать заявление еще раз.

    На рынке отмечают, что опубликованные правила делают использование средств ФПО менее болезненным, так как исключают пропорциональное распределение средств между всеми туристами. В этом случае клиенты туроператора, получив минимальные суммы, отправились бы в суд — выбивать полную стоимость.

    Однако, по мнению юристов, вероятность судебных исков все же остается высокой — как со стороны туристов, которым не хватит средств ФПО, так и тех, кто выплаты получит, но останется недоволен размером фактически понесенных затрат. А как показывает судебная практика, суды в подобных спорах, как правило, встают на сторону покупателя.

    Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.