Туроператорам разрешат выдавать туристам ваучеры вместо возвратов

  • 6 мая 2020 16:58
  • Автор:
    Редакция Profi.Travel
  • Как стало известно редакции Profi.Travel 6 мая, проект поправок, который должен узаконить ваучеры для туроператоров, вышел на финишную прямую и вскоре будет опубликован на сайте Правительства РФ. Он позволит перенести срок оказания туруслуг в случае введения ограничительных мер — как в России, так и за рубежом.

    Поправки подготовлены в федеральный закон № 98 «По Вопросам Предупреждения И Ликвидации Чрезвычайных Ситуаций», которые в дальнейшем получат развитие в постановлениях и подзаконных актах. Так, статья 7 документа предполагает изменения в отраслевом законе 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» и описывает механизм применения гарантийных обязательств туроператора («ваучеров туроператора»).

    Согласно документу, в случае введения ограничительных мер туроператоры получат право в одностороннем порядке внести изменения в договор о реализации турпродукта, выдав туристу гарантийное обязательство о предоставлении ему равнозначного турпакета. Важно, что на период действия гарантии обязательства компании по возврату средств туристу приостанавливаются. Однако решение о самом этом периоде и форме гарантийных обязательств должно принимать правительство РФ — без постановления властей механизм не сможет заработать.

    При этом если правительством будет принято решение о включении схемы ваучеров, согласие туриста на ее применение уже не потребуется, депонирование средств с этого момента будет использоваться компаниями автоматически.

    По ваучеру турист может рассчитывать на предоставление равнозначных услуг: по перевозке, условиям проживания и питания, а также любым дополнительным оплаченным услугам. Важно здесь то, что предполагаются не идентичные, а именно равнозначные услуги, что обеспечивает туроператорам большую гибкость в плане предоставления альтернативных вариантов туров.

    Помимо этого, из проекта убрано требование к туроператору доплатить разницу в случае подорожания тура. Его заменила более «комфортная» формулировка: компания не вправе требовать доплаты от туриста.

    Значительная часть документа затрагивает условия изменения и расторжения договоров на перевозку (авиа-, ж/д, морскую или авто) в условиях повышенной готовности либо ЧС. В таких случаях правительство вправе установить особенности одностороннего изменения и расторжения договора перевозки, а также условий возврата платы за проезд пассажира и провоз его багажа.

    Если турист не сможет воспользоваться гарантийным обязательством до момента завершения его действия, договор о реализации туристского продукта расторгается, и туроператор обязан вернуть денежные средства не позднее десяти дней с даты истечения срока гарантийного обязательства, при этом уплатив проценты за пользование денежными средствами в размере 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ на каждый день просрочки, что составляет 6,7% годовых при текущей ставке (5,5%).

    Еще один существенный момент: проект закона «предполагает возврат денег как от туроператора, так и от турагента», говорится пояснительной записке к документу. Эта формулировка вызвала волнения среди турагентств, которые предположили, что в итоге на них могут переложить ответственность за возвраты средств, которых у них нет и быть не может. Для прояснения этого момента следует дождаться публикации официального документа проекта поправок — вероятнее всего, фраза будет скорректирована. Однако, как сообщил источник, знакомый с ситуацией, работа турагентств все же будет затронута в проекте.