«Знакомый из администрации» затормозил продажи туров на зиму

В турагентствах практически остановились продажи туров в глубину. Бронирования на зиму идут весьма вяло. Туристы дезориентированы слухами в соцсетях: многие из них считают, что ранние покупки связаны с риском «повторного карантина». Об этом «Вестнику АТОР» рассказали участники туррынка.

«Бронирований на зиму практически нет. Максимальная глубина продаж – месяц», – поделились наблюдениями по продажам зимних туров (как по России, так и в Турцию) в сети турагентств «1001 тур».

Алексан Мкртчян, генеральный директор сети турагентств «Розовый слон», подтверждает: рынок и туристы пребывают в растерянности. Нет понимания ни того, когда будут открыты границы, ни того, как будет складываться ситуация в самой России.

На туротрасль, по мнению экспертов, сейчас очень сильно влияют распространяющиеся среди туристов слухи и вбросы фейковой информации о якобы «уже решенном»  вопросе с «повторным введением ограничений» 20 сентября.

Они активно распространяются в соцсетях и мессенджерах от имени анонимных «знакомых из администрации» (при этом в каждом конкретном случае «администрация» может означать у распространителя слухов и районное управление образования, и даже якобы «Кремль»). Отметим, что слухи эти в практически неизменном виде и повторением даты 20 сентября муссируются еще с мая месяца (что само по себе уже говорит о намеренном вбросе), однако с приближением сентября масштабы их циркуляции возросли.

«Не перестаю повторять свое убеждение: информация о том, что нас всех ждет вторая волна ограничений, старт которой якобы «намечен» на 20 сентября – стопроцентный фейк. Однако, туристы, даже внутренне понимая, что это так, все равно не хотят рисковать. Это, естественно, отражается на продажах, объем которых после этого мнимого «дня Х» в агентствах резко снижается. Динамика станет прямо противоположной в случае стабильной ситуации после 20 числа. Но сейчас глубина бронирования – в среднем 7 дней», – говорит г-н Мкртчян.

Не перестаю повторять свое убеждение: информация о том, что нас всех ждет вторая волна ограничений, старт которой якобы «намечен» на 20 сентября – стопроцентный фейк

Георгий Погосов, управляющий директор сети турагентств «Марселина Трэвел», тоже рассказывает, что сегодня самый популярный вопрос от туристов звучит так: «Сможем ли мы выезжать после 20 сентября? Нам нужно знать, потому что мы боимся рисковать. Мы не готовы вновь терять свои деньги».

Хотя все опрошенные эксперты твердо уверены, что распространяющаяся в соцсетях и по цепочке «сарафанного радио» волна слухов «от знакомого из администрации» о повторном закрытии на карантин с 20 сентября – чистой воды фейк, она явно дестабилизирует рынок. Порядка 99% туристов, по словам наблюдателей, не готовы рисковать деньгами, даже если есть очень малая вероятность реализации сценария повторного карантина.

«Бронирований практически нет не только на зиму, но и на осень. Да, есть единичные бронирования, но подавляющее большинство наших клиентов принимают решение о поездке в самый последний момент. С их точки зрения, так надежнее. Максимальная глубина сейчас – 10 дней, причем и по Турции и по России. И такая ситуация сохранится до тех пор, пока у нас у всех не появится хоть какая-то ясность», – делится наблюдениями г-н Погосов.

ТУРОПЕРАТОРЫ НАДЕЮТСЯ НА РОСТ ПРОДАЖ ЗИМНИХ ТУРОВ ПО РОССИИ В КОНЦЕ СЕНТЯБРЯ

«В этом сезоне мы наблюдаем значительное сокращение глубины продаж. Многие туристы по очевидным причинам не готовы планировать и оплачивать свой отпуск за несколько месяцев. Но также рост продаж сдерживают и слухи о второй волне самоизоляции. Мы полагаем, что сейчас копится отложенный спрос по всем направлениям и его активная реализация начнется, скорее всего, с конца сентября», – считает Оксана Булах, коммерческий директор Национального туроператора АЛЕАН. 

Мы полагаем, что сейчас копится отложенный спрос по всем направлениям и его активная реализация начнется, скорее всего, с конца сентября

Генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин тоже пока не склонен к пессимизму относительно внутренних продаж. По его мнению, причина низкого спроса не только в неуверенности, рожденной слухами о второй волне ограничений из-за коронавируса.

«Да, пока темпы бронирований туров на зиму скромные: несколько десятков заявок на санаторный отдых, единичные заявки на горнолыжный отдых, экскурсионный. Но сейчас, в конце августа эта картина практически аналогична прошлогодней. Как правило, зимние продажи туров по России активизируются именно в конце сентября», – говорит гендиректор «Дельфина».

С учетом того, что конца сентября (а вернее, именно «даты Х» – 20 числа) сейчас с волнением ждут многие мнительные туристы, сценарий с ростом зимних продаж у туроператоров после этой даты более чем вероятен, считают и другие опрошенные эксперты. Однако и сейчас и ситуацию могли бы во многом исправить официальные опровержения слухов о повторном карантине в центральных СМИ. Они уже были, но пока для туристов их явно недостаточно, говорят наблюдатели. 

ЧТО ВСЕ-ТАКИ БРОНИРУЮТ НА ЗИМУ

Темпы ранних продаж туров замедлились в конце августа и у туроператора TEZ Tour. Новые бронирования на зиму данный момент носят единичный характер, сообщили в пресс-службе компании. Среди туров по России зимой у TEZ Tour наибольшей популярностью пока пользуются туры в Санкт-Петербург, а основной спрос приходится на новогодние даты.

В компании АЛЕАН отмечают традиционный интерес к зимней Красной Поляне, но особо выделяют курорты Кавминвод. Это единственное направление, где туроператор уже сейчас наблюдает рост бронирований туров на декабрь-январь на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

В АЛЕАН особо выделяют курорты Кавминвод. Это единственное направление, где туроператор уже сейчас наблюдает рост бронирований туров на декабрь-январь на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года

«Активное бронирование туров в санатории Урала и Сибири ожидаем в октябре-ноябре. В прошлые годы в топ клиентских предпочтений также входила Белоруссия. Сейчас же у нас только единичные заявки: сказывается отсутствие авиасообщения и нестабильная ситуация в стране», – отмечают в АЛЕАН.

В компании ANEX Tour выделяют положительную динамику бронирований новогодних туров. 

«В этом году новогодние заявки появились намного раньше, чем обычно. Туристы все чаще начинают выбирать новогодние заезды и туры в даты зимних праздников. Большой интерес к новогодним экскурсионным турам по России, которые были добавлены в наш ассортимент», – рассказали в пресс-службе компании.

Номер 1 по количеству зимних заявок у клиентов ANEX Tour – российские горнолыжные направления (лидирует Красная Поляна). Турция показывает неплохой спрос на новогодние заезды, отмечают в компании, однако она не лидер продаж.  На третьем месте – экскурсионные туры по России и отдых в санаториях.  

ВНИМАНИЕ:

 .

Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram  .

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".